Purpose:

Unseren Kursteilnehmer*innen ermöglichen, ihr bestes Mathe-Abitur zu schreiben, indem wir ein Unterrichtsumfeld schaffen, in welchem sie sich gesehen und unterstützt fühlen und in dem sie ihre natürliche Lernfähigkeit einbringen können.

  • Rep Link

    Purpose:

    Innerhalb des Super-Kreises übernimmt der Rep Link den Purpose des Sub-Kreises; innerhalb des SubKreises ist der Purpose des Rep Links: Spannungen, die relevant für die Verarbeitung im Super-Kreis sind zu kanalisieren und aufzulösen

    Accountabilities:

    • Bereitstellen einer Sicht auf die Vitalität des Subkreises im Super-Kreis, einschließlich Berichten über Kennzahlen oder Checklisten-Punkte, die dem gesamten Sub-Kreis übertragen wurden

    • Beseitigen von Einschränkungen innerhalb der übergeordneten Organisation, die den Sub-Kreis einschränken

    • Versuchen, Spannungen zu verstehen, welche von Kreismitgliedern des Sub-Kreises wahrgenommen wurden, und diejenigen zu identifizieren, die für die Bearbeitung im Super-Kreis geeignet sind

Purpose:

Eine für alle Beteiligten bereichernde und reibungsfreie Verwirklichung unserer Kursangebote

  • Akquise KLs und VKs

    für Bewerben von Stellenausschreibungen

    Purpose:

    Wir verfügen über einen exzellenten Pool an aktiven KLs und VKs

    Accountabilities:

    • Führen von Vorstellungsgesprächen mit KLs und VKs

    • Verfassen und Bewerben von Stellenausschreibungen

    • Sichten und Bearbeiten von Bewerbungen

  • Kundenbetreuung

    Purpose:

    Jede Anfrage wird in Zusammenarbeit mit unserem Team aus Mitarbeiter*innen zuvorkommend und professionell bearbeitet. Unsere Antworten und Vorgehensweisen liegen hierbei innerhalb dieses Teams inhaltlich auf einem gemeinsamen Kurs.

    Domains:

    • Hotline

    • info@abiturma.de

    • inhaltliche Ausrichtung Kundenbetreuung und "Spirit"

    • Schichtplan

    • Tenios Account

    Accountabilities:

    • In Zusammenarbeit mit unserem Team aus Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung: Kommunizieren mit Lehrer*innen, Eltern und potentiellen Teilnehmer*innen und weitere Bearbeitung sämtlicher Anfragen, die uns via Mail, telefonisch oder über Dornier erreichen

    • In Zusammenarbeit mit unserem Team aus Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung: Weiterleiten von Anfragen an relevante Rollen

    • In Zusammenarbeit mit unserem Team aus Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung: Anmelden von Teilnehmer*innen, sobald die Anmeldeliste von "Betreuung KLs" nach Ende eines Kurses bereitgestellt wurde

    • In Zusammenarbeit mit dem Kernteam: Beantworten von Chatanfragen

    • Monitoren des Bedarfs an und der Auslastung von unseren Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung

    • Einarbeiten von neuen Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung

    • Erteilen von Feedback an Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung

    • Einrichten und Aktualisieren des Tenios-Accounts

    • Informieren und Schulen von Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung hinsichtlich relevanter inhaltlicher oder technischer Änderungen

    • Agieren als Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung bei allen Anliegen und Fragen

    • Wartelistenmanagement

  • Kurseinteilung

    Purpose:

    Die Kurseinteilungen begünstigen den Lernerfolg der Teilnehmer*innen und einen positiven Ablauf der Kurse

    Accountabilities:

    • Kommunizieren der Kurszeiten an Teilnehmer*innen

    • Sicherstellen einer möglichst ausgeglichenen Verteilung zwischen Vor- und Nachmittagskursen

    • Klären kollidierender Zeitwünsche von Freunden im Vorfeld der Kurse

    • Informieren von Nachzüglern darüber, dass ihre Namen nicht auf den ausgedruckten Listen zu finden sind und sie sich daher beim VK melden sollten

    • Transparente Kommunikation der aktuellen Priorisierung aller Projekte des Rolleninhabenden via E-Mail an das Kernteam, sofern die Infomails 14 Tage vor Kursbeginn noch nicht an die Teilnehmer*innen versandt sind

  • Rep Link

    zu General

    Purpose:

    Innerhalb des Super-Kreises übernimmt der Rep Link den Purpose des Sub-Kreises; innerhalb des SubKreises ist der Purpose des Rep Links: Spannungen, die relevant für die Verarbeitung im Super-Kreis sind zu kanalisieren und aufzulösen

    Accountabilities:

    • Bereitstellen einer Sicht auf die Vitalität des Subkreises im Super-Kreis, einschließlich Berichten über Kennzahlen oder Checklisten-Punkte, die dem gesamten Sub-Kreis übertragen wurden

    • Beseitigen von Einschränkungen innerhalb der übergeordneten Organisation, die den Sub-Kreis einschränken

    • Versuchen, Spannungen zu verstehen, welche von Kreismitgliedern des Sub-Kreises wahrgenommen wurden, und diejenigen zu identifizieren, die für die Bearbeitung im Super-Kreis geeignet sind