Purpose:

Wir möchten Dir Mathe in einem angenehmen Unterrichtsumfeld einfach und verständlich erklären, damit Du Dein bestes Mathe-Abi schreiben kannst.

  • Ansprechpartner*in für Rechtsfragen

    Purpose:

    abiturma ist in allen wesentlichen Bereichen rechtssicher aufgestellt

    Domains:

    • Freigabe Honorar-/Arbeitsverträge

    • Freigabe Mietverträge Kursorte

    • Kontakt mit Haftpflichtversicherung

    Accountabilities:

    • Recherchieren in Bezug auf eventuell relevante Rechtsfragen

    • Einholen von fachlichem Rat bei Bedarf

    • Auftreten als Ansprechpartner*in für andere Rollen bei Rechtsfragen

    • Abschließen/Auflösen einer Haftpflichtversicherung

  • Customer Culture

    Purpose:

    Jede Anfrage wird in Zusammenarbeit mit unserem Team aus Mitarbeiter*innen zuvorkommend und professionell bearbeitet. Unsere Antworten und Vorgehensweisen liegen hierbei innerhalb dieses Teams inhaltlich auf einem gemeinsamen Kurs.

    Domains:

    • FAQ-Dokument

    • Hotline

    • info@abiturma.de

    • inhaltliche Ausrichtung Kundenbetreuung und "Spirit"

    Accountabilities:

    • Unterstützen unseres Teams aus Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung bei der Kommunikation mit Lehrer*innen, Eltern und potentiellen Teilnehmer*innen und der weiteren Bearbeitung sämtlicher Anfragen, die uns via Mail, telefonisch oder über Dornier erreichen (Rebecca)

    • Einbuchen der Anmeldelisten (Kundenbetreuungsteam)

    • Beantworten von Chantanfragen in Zusammenarbeit mit dem Kernteam und dem Kundenbetreuungsteam

    • Schichtplanung und -Besetzung, Abschätzen des Personalbedarfs im Jahresverlauf (Rebecca)

    • Einarbeiten von neuen Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung (Cora)

    • Aktualisieren der Tenios- und Sipgate-Accounts (Telefonschaltung) (Rebecca)

    • Informieren und Schulen von Mitarbeiter*innen in der Kundenbetreuung hinsichtlich relevanter inhaltlicher oder technischer Änderungen (Rebecca)

    • Technischer Support bei Schwierigkeiten im Kundenbetreuungsteam (Cora)

    • Ausgestalten eines einheitlichen Rabattgestaltungssystems (Rebecca)

    • Ausgestalten eines einheitlichen Kommunikationskurses (Tone of voice); bei Bedarf Erstellen von Textbausteinen (Cora)

    • Vorgeben eines einheitlichen Handlungskurses für alle gängigen Anfragen (Rebecca & Cora); Updaten des FAQ-Dokuments (Cora)

    • Recruiting von neuen Mitarbeiter*innen für das Kundenbetreuungsteam, Onboarding und Offboarding, Feedback und Wertschätzung (Rebecca & Cora)

  • Gehaltsmoderator*in

    Purpose:

    Unsere Gehälter sind im Einklang mit den unternehmerischen finanziellen Ressourcen und den eigenen Wünschen und Vorstellungen geregelt

    Domains:

    • Gehälter von KMs

    Accountabilities:

    • Ansprechpartner*in sein bei Gehaltsspannungen

    • Moderieren der Gehaltsfindung im Einklang mit den zur Verfügung gestellten finanziellen Ressourcen und den Gehaltswünschen des jeweiligen KMs

    • Transparentes Kommunizieren von Gehältern

    • Kommunizieren von Gehaltsänderungen an die Rolle "Personal"

  • Recruiting

    Purpose:

    Unser Team ist in allen Bereichen gut aufgestellt

    Accountabilities:

    • - Verfassen und Schalten von Stellenausschreibungen unter Einbeziehung der Wünsche und Prioritäten von Rollen, die unmittelbar mit der neuen Person zusammenarbeiten werden

    • - Definieren und Durchführen eines Auswahlprozesses für neue Mitarbeiter*innen

    • - Treffen einer Vorauswahl von potenziellen Kandidat*innen (n>1) für die zu besetzende Stelle. Die finale Wahl der Besetzung wird bei Festanstellungen gemeinsam im Kernteam getroffen. Unverbindlichere und kurzfristige Arbeitsverhältnisse (z.B. Besetzung KST auf Minijobbasis/Werkstudententätigkeit) obliegen hinsichtlich der Besetzung der Entscheidung der betroffenen verantwortlichen Rolle (z.B. "Customer Culture"), der eine Vorauswahl an geeigneten Kandidat*innen vorgelegt wird.

    • - Übermitteln aller notwendigen Daten und Informationen an die Rolle "Personal" für den formalen Einstellungsprozess

    • - Gestalten eines strukturierten Onboardingprozesses und Zuordnen eines festen Ansprechpartners (Buddy)

  • Unternehmenskultur

    Purpose:

    Wir verfügen über Werte, die eine bereichernde Zusammenarbeit begünstigen

    Accountabilities:

    • Es sind keine Accountabilities für diese Rolle definiert.
  • Veranstaltungsorte

    Purpose:

    Wir verfügen über zentrumsnahe, lichtdurchflutete und preiswerte Veranstaltungsorte. Eine langfristig bereichernde Zusammenarbeit mit unseren Raumvermietern besteht.

    Domains:

    Accountabilities:

    • Vorausschauende Buchung von Veranstaltungsorten

    • Vorausschauende Planung der benötigten Räume pro Veranstaltung

    • Kommunikation mit der Rolle "Betreuung VKs" (insbesondere bei Besonderheiten bzgl. der Räumlichkeiten)

    • Wertschätzende Kontaktpflege mit Ansprechpartner*innen der Räumlichkeiten

    • Informieren der Rolle Buchhaltung über Zusagen von buchhalterisch relevanten Sonderkonditionen wie terminierte Überweisung der Miete bei Abschluss eines Mietvertrages

    • Den jeweiligen Grund im Dornier eintragen, falls 3 Wochen vor Kursbeginn noch kein Veranstaltungsort eingetragen ist.

    • Einholen und Bereitstellen des unterzeichneten Mietvertrages vor Kursbeginn in Dornier

    • Versenden der Materialien an die gebuchten Veranstaltungsorte rechtzeitig vor Kursbeginn

    • Klären von Details mittels Miet-Checkliste ca 14 Tage vor Kursbeginn

    • Prüfen der Raummietrechnungen auf Richtigkeit

    • Auswerten des Feedbacks der VKs nach Kursende und Bewerten der V-Orte in Dornier

    • Anlegen neuer V-Orte inklusive Wegbeschreibung und Ansprechpartner*in

    • Notieren wichtiger Hinweise zum V-Ort / zur Veranstaltung in Dornier

    • Anlegen von gebuchten Klassenzimmern in Dornier

    • Veranlassen und Verfolgen von Linktausch mit den V-Orten, sowie Eintragen in Dornier

    • Suche von neuen Veranstaltungsorten in Städten mit Verbesserungspotential